退費條款

生效日期：2026 年 8 月 31 日　最後更新：2026 年 8 月 31 日

一、適用範圍

本條款適用於使用者直接向 IronLog 購買的付費會員方案。目前進階與尊榮會員為 30 天單次購買、不自動續約；本條款所稱「當期」，是指提出申請時正在生效的最近一筆 30 天會員方案。如日後提供定期續訂，則以當次月度計費週期為準。

二、如何申請

請在付費會員方案有效期間內寄送電子郵件至 ironlog@brad.tw，並提供：

• IronLog 登入帳號的電子郵件。
• 付款日期、付款金額與會員方案。
• 藍新金流商店訂單編號。
• 其他足以核對該筆交易的必要資料。

請勿提供信用卡完整卡號、密碼、驗證碼或 Firebase Token。

三、退費金額

符合本條款的申請，IronLog 將退還該期會員方案的實際付款全額，不扣除行政費、手續費或已使用服務的費用。折扣、優惠券或促銷所減免的金額不另行折現；同一筆付款僅能完成一次退費。

四、處理時間與退款方式

IronLog 收到完整且可核對的申請資料後，將於三個日曆日內完成退款作業，並將退款指示送交原付款管道。若資料不完整，處理期間自資料補齊後重新起算。

退款原則上退回原付款工具。IronLog 完成退款指示後，實際入帳時間仍依藍新金流、收單銀行、發卡銀行或其他金融機構的作業時間而定，該段入帳時間不計入上述三日期限。

五、退費後的會員權益

• 該筆付費會員方案終止，帳號恢復為一般會員，或依帳號仍有效的其他方案處理。
• 尚未使用的付費額度不另行折現。
• 既有訓練紀錄、身體數據及分析結果原則上繼續保留。
• 原始動作分析影片仍依影片保存與刪除政策處理。
• 如需刪除帳號及個人資料，請另依帳號與資料刪除流程申請。

六、特殊交易情況

重複扣款、已付款但方案未生效、金額不符、疑似未經授權或同一期間有多筆付款時，請在信件中分別列出訂單資料。IronLog 將依各筆交易狀態核對處理；疑似盜刷時，也請儘速聯絡發卡銀行。

七、法定權利

本條款是 IronLog 提供的退費承諾，不影響消費者依中華民國法令享有且不得事先排除的權利。通訊交易解除權及其合理例外，仍依消費者保護法與主管機關規定辦理。

八、更新與聯絡

本條款如有修改，將於網站或服務介面公告更新日期。退費與付款問題請寄至 ironlog@brad.tw。